Términos y condiciones
1. Conformación y visión general del contrato.
1.1. Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones” o “Términos”) regularán la relación entre REMITEE S.A. CUIT 33-71550424-9 y cualquier persona (en adelante, el “Usuario” y junto con REMITEE las “Partes”) que desee acceder y/o usar los servicios de REMITEE disponibilizados en la aplicación REMITEE (en adelante, la “App”), sus servicios asociados y su página Web (en adelante, los “Servicios”).
1.2. La relación entre las Partes será regida por estos Términos y Condiciones que establecen los derechos, responsabilidades y obligaciones que se originan o surgen como consecuencia de la descarga, acceso y/o uso por parte del Usuario de la App y los Servicios. El registro del Usuario en la App requiere la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, a tales efectos el Usuario que declara haber leído y comprendido estos Términos. En caso de no encontrarse de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor, absténgase de utilizar la App y los Servicios. Los presentes Términos y Condiciones se considerarán aceptados y serán vinculantes entre las Partes desde el momento de dicha aceptación.
1.3. En estos Términos y Condiciones, los términos “REMITEE”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a REMITEE S.A., así como a sus empleados, directores, afiliados, apoderados, sucesores y asignados. REMITEE es una compañía registrada en la República Argentina bajo la razón social REMITEE S.A., CUIT 33-71550424-9, con domicilio en Echeverria 3837 (C1430BTK) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Se encuentra registrada ante la Unidad de Información Financiera (UIF) para desarrollar su actividad de Remesadora de Fondos y ante el Banco Central de la República Argentina en su calidad de Proveedor de Servicios de Pagos. En tal carácter, REMITEE se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera. REMITEE no presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. En ese sentido, los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
1.4. Los términos “usted”, “le” y “su” hacen referencia a los Usuarios, Enviadores, Recibidores, Pagadores de Facturas de Servicios y de Recarga de Celular, y cualquier otro Usuario que descargue, active y/o utilice la App y/o los Servicios.
1.5. La App y los Servicios fueron creados a efectos de: (a) brindar y asistir a los Usuarios la posibilidad de enviar y recibir dinero hacia y desde sus familiares y amigos, alrededor del mundo y dentro de Argentina; (b) ofrecer a los Usuarios la posibilidad de cargar crédito a un teléfono móvil nacional o internacional con Recarga de Celular y (c) ofrecer a los Usuarios la posibilidad de pagar facturas propias o de terceros de servicios prestados dentro de Argentina. Por razones de seguridad, le recomendamos a los Usuarios que sólo envíen dinero, paguen servicios y realicen Recarga de Celular utilizando la App y los Servicios, a personas que Usted conozca personalmente. Usted no debe usar la App ni los Servicios para enviar dinero, pagar servicios o realizar Recargas de Celular a extraños, como por ejemplo vendedores de bienes y/o servicios, ya sean privados o comerciantes.
2. Definiciones
Los términos que comienzan con una mayúscula tienen el significado que se le asigna en esta sección o el asignado a lo largo de estos Términos y Condiciones:
“App” se refiere a la aplicación móvil de REMITEE.
“Costo de Servicio” se refiere al costo de utilización de los Servicios de REMITEE más cargos adicionales o tasas locales aplicables a cada Transacción, las cuales REMITEE podría cobrar a discreción propia de acuerdo a las leyes aplicables.
“Contraseña” es la clave registrada por el Usuario, secreta, personal e intransferible que el Usuario no deberá compartir con otras personas.
“Cuenta” es la cuenta virtual creada por el Usuario en REMITEE a través de la cual el Usuario puede hacer uso de la App y los Servicios conforme a estos Términos y Condiciones.
“Día laborable” se refiere cualquier día en el cual se permite la ejecución de Solicitudes de Transacción y/o Solicitudes de Pago.
“Enviador” se refiere al Usuario que utiliza el Servicio para enviar dinero, pagar facturas de Servicios o recargar un Celular.
“Instrucción” se refiere a la Solicitud de Pago y/o a la Solicitud de Transacción.
“Instrumento de Pago” se refiere a un instrumento válido, como ser efectivo, una cuenta bancaria y/o una tarjeta de débito.
“Monto de Pago” se refiere a la cantidad neta que se le abona al Recibidor, luego de cualquier conversión de divisas, una vez percibido el Costo de Servicio.
“Monto de la Transacción” se refiere al monto en dinero, o valor de la factura de servicio o el valor de la recarga de celular, que el Enviador desea enviar al Recibidor mediante una Transacción, excluyendo el Costo de Servicio aplicable y previo a cualquier conversión de divisas.
“País Recibidor” se refiere al país en el que el Recibidor recibe el dinero o el crédito de la Recarga de Celular o la cancelación de la Factura de Servicios a través del Servicio.
“Pago de Servicios” se refiere al pago de facturas de servicios públicos y privados. Es el Enviador quien, mediante el uso de la App, realiza el pago de una factura propia o de un tercero de servicios prestados en Argentina. El Recibidor es la persona que se beneficia con el pago de la factura.
“Proveedor del Servicio” se refiere a un banco local, una casa de cambio o algún otro colaborador (como ser las empresas de servicios móviles) del País Recibidor que presta servicios a REMITEE, necesarios para la ejecución de los Servicios.
“Recarga de Celular” se refiere al crédito, el cual es agregado a una cuenta de teléfono móvil, que puede ser utilizado para realizar llamadas, enviar mensajes de texto o mensajes de fotos, así como para la utilización de datos móviles. Este crédito es adquirido por el Enviador y acreditado en la cuenta de teléfono móvil local o internacional del Recibidor.
“Recibidor” se refiere a aquella persona que recibe el dinero, el crédito de la Recarga de Celular, el beneficiario de la cancelación de la Factura de Servicios y/o la persona que recibe la Solicitud de Pago.
“Servicio/s” significan los servicios asociados a la App y a la página web de REMITEE, como ser el envío o solicitud de dinero mediante una Solicitud de Pago o una Solicitud de Transacción, y/o el pago de Facturas de Servicios y/o la ejecución de Recargas de Celular.
“Solicitud de Pago” se refiere a una instrucción específica realizada por el Usuario a un Enviador, mediante la cual el Usuario solicita la ejecución de una Transacción.
“Solicitud de Transacción” se refiere a una instrucción específica por parte del Usuario solicitando a REMITEE que envíe dinero, realice un pago de una Factura de Servicio o realice una recarga de Celular a favor de un Recibidor a través de la App y/o la prestación de los Servicios.
“Términos” o “Términos y Condiciones” se refiere a los presentes términos y condiciones que regulan la relación entre REMITEE y los Usuarios que desean acceder y/o utilizar la App y los Servicios.
“Tasas locales” se refiere a las tasas o cargos a abonar en el País Recibidor.
“Transacción” se refiere a la transferencia de dinero, pago de Facturas de Servicios o a la Recarga de Celular a través del uso de la App y/o la ejecución de los Servicios.
3. Obligaciones y facultades de REMITEE
3.1 Sujeto a estos Términos y Condiciones, REMITEE ofrece disponibilizar la App y proveer los Servicios con especial cuidado y diligencia, sin perjuicio de lo cual el Usuario reconoce que, excepcionalmente, la App y/o los Servicios pueden no encontrarse disponibles, en parte o en su totalidad, en ciertas regiones, países o jurisdicciones.
3.2 Por cada Solicitud de Transacción que requiera y/o realice un Usuario, REMITEE cobrará el Costo de Servicio correspondiente (incluyendo los impuestos que correspondan), el cual se adicionará al Monto de la Transacción al ejecutarse la Solicitud de Transacción y será abonada por el Usuario en el momento en que envía la Solicitud de Transacción. El Costo de Servicio es no reembolsable.
3.3 REMITEE, a su entera discreción y en cualquier momento, podrá denegar, suspender y/o cancelar cualquier Solicitud de Transacción (como se detalla más puntualmente en la cláusula 5 de estos Términos) y/o imponer límites al monto de la Transacción y/o denegar, suspender y/o cancelar la ejecución de cualquiera de los Servicios que requiera realizar un Usuario. En caso de que REMITEE decida no ejecutar el Servicio requerido por un Usuario y/o limitar el monto de la Transacción, tal decisión será notificada al Usuario de inmediato y se procederá a la devolución del dinero correspondiente en caso de que el mismo haya sido debitado.
3.4 REMITEE se reserva el derecho de modificar o discontinuar la App y/o el Servicio o cualquier parte del Servicio sin dar aviso, en cualquier momento.
3.5 En REMITEE nos esforzaremos por procesar y ejecutar los Servicios inmediatamente, pero conforme con lo establecido precedentemente, REMITEE podrá denegar, demorar, suspender y/o cancelar cualquier Solicitud de Transacción y/o cualquier Servicio requerido por un Usuario por diversas razones, incluyendo, pero no limitándose a: la verificación de la identidad del Enviador y/o la validación de las instrucciones para la Transacción y/o contactar al Enviador o al Recibidor y/o debido a variaciones en los días laborales y/o disponibilidad de moneda y/o cuestiones asociadas al cumplimiento de la legislación aplicable ya sea local o del País Recibidor. Los tiempos de ejecución estipulados en nuestros niveles de servicio y/o en la App representan los plazos y/o tiempos considerados “normales” y/o “promedios”, no garantizándose el cumplimiento de los mismos y/o un tiempo determinado para la ejecución de los Servicios.
3.6 REMITEE se encuentra facultada para enviar y recibir notificaciones con relación a las Transacciones vía e-mail y SMS en la casilla y número de teléfono declarados por el usuario, considerándose válida cualquier notificación. Le proveeremos un código de Transacción al Enviador y al Recibidor, luego de haber recibido la Solicitud de Transacción habilitando la identificación de la Transacción. Puede utilizar este código para consultar los detalles del monto de la Transacción en la moneda utilizada en la Solicitud de Transacción, nuestro Costo de Servicio, y la fecha en que la Solicitud de Transacción fue recibida, así como el estado de la misma.
3.7 REMITEE realizará sus mayores esfuerzos para proveer a los Enviadores y a los Recibidores la información actualizada respecto de la ubicación y horas de operación de nuestros Proveedores de Servicio a través de nuestra página web. No obstante, el Usuario acepta que REMITEE no es responsable por cualquier inexactitud en la mencionada información, y/o por una pérdida resultante de la información incorrecta y/o incompleta provista. REMITEE, a su exclusivo criterio, se reserva la facultad de denegar y/o rechazar cualquier solicitud de registro y/o alta de un Usuario, como así también de suspender y/o dar de baja el perfil de un Usuario, sin necesidad de notificación o justificación alguna, no teniendo la persona y/o Usuario derecho a indemnización ni reconocimiento alguno.
4. Obligaciones y facultades del Usuario
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el Usuario acuerda:
4.1 Ser una persona humana, mayor de 18 (dieciocho) años, que cuenta con capacidad legal para contratarconforme las reglas del Código Civil y Comercial de la República Argentina y para acceder y/o utilizar laApp y los Servicios y que los presentes Términos y Condiciones resultan de su total y completoconocimiento y entendimiento. A todo evento, se aclara que REMITEE se reserva la facultad de rechazarcualquier solicitud de registro de un Usuario, sin necesidad de notificación o justificación alguna, a suexclusivo criterio.
4.2 Para cada Solicitud de Transacción que envíe, el Usuario pagará el Costo de Servicio (incluyendo losimpuestos que correspondan) adicionalmente al Monto de la Transacción. El pago se debe abonar almomento que envía la Solicitud de Transacción. El Costo de Servicio es no reembolsable, salvo indicaciónen contrario en forma expresa por REMITEE. Si el Usuario envía una Solicitud de Transacción y/o ejecutaServicios que implican a REMITEE responsable de cargos que incluyan- pero no se limiten- a devolucionesu otros cargos, el Usuario acepta y reconoce que devolverá y/o reembolsará a REMITEE el dinero porestos cargos;
4.3 El Usuario no intentará interferir con el correcto funcionamiento de la App ni de los Servicios.
4.4 En relación con su registro y uso de la App y de los Servicios, el Usuario acepta que:
4.4.1 Proveerá evidencia verdadera, exacta, actual y completa de su identidad, y se compromete amantener actualizada su información personal.
4.4.2 Proporcionará cualquier documentación de identidad que le solicitemos al momento delregistro y/o alta de su perfil en la App o con posterioridad a ello;
4.4.3 Proporcionará los datos de uno o más Instrumentos de Pago;
4.4.4 Proporcionará información verdadera, exacta, actual y completa como indicamos en la Apppara recibir el Servicio y cualquier otra información que pueda ser requerida en relación con elRecibidor, todo lo cual lo informa y entrega en carácter de Declaración Juradacomprometiéndose a informar cualquier cambio en un plazo de diez (10) días hábiles;
4.4.5 Proveerá con:
i. Cualquier otra información que deba proporcionarse para que una Solicitud deTransacción sea ejecutada correctamente, tal como se especifica cuando introduce los detallesde la Transacción en la que está interesado en nuestra App;
ii. La información relacionada con la Transacción como se detalla en la cláusula 5.5
4.5 REMITEE No se responsabiliza por pérdidas o daños a Usted o a terceros como resultado de falta de pagoo retraso en el pago de un Monto de Pago a un Recibidor o incumplimiento al realizar una Instrucción delServicio como producto de su incumplimiento previo de sus obligaciones enumeradas en la cláusula
4.6 El Usuario es el único y total responsable por el uso de la App y de los Servicios y debe asegurarse de quetodos los datos que suministra sean precisos antes de su presentación. Una vez que se ha recibido unaSolicitud de Transacción, no es posible modificar detalles de esa Solicitud de Transacción, es por ello quese le brindará la oportunidad de confirmar las Solicitudes de Transacción, a los fines de que puedaasegurarse que los datos sean los correctos.
4.7 El importe total a pagar por el Usuario se visualizará claramente en la App, antes de confirmar la Solicitudde Transacción y/o la Transacción. El Usuario acepta y reconoce que la decisión de continuar con laTransacción es totalmente opcional, por lo que una vez confirmada la Solicitud de Transacción y/o laTransacción la misma no podrá ser reversada y/o dejada sin efecto a requerimiento del Usuario.
4.8 Si la cuenta del Recibidor está denominada en una moneda que no sea la moneda que el Usuario indicó enla Solicitud de Transacción para hacer el pago, el usuario acepta y reconoce que la Transacción puede sufrirdemoras y/o cargos adicionales. El Enviador es responsable de asegurar que la moneda indicada para laejecución de la Transacción coincida con la moneda de la cuenta en la que se deben entregar los fondos,resultando REMITEE totalmente ajeno y no teniendo responsabilidad alguna ante las demoras y/o cargosadicionales que puedan tener lugar.
4.9 El Usuario resulta el único y total responsable por los cargos que pueda incurrir ante el uso de unInstrumento de Pago particular para financiar una Transacción, deslindando a REMITEE de todaresponsabilidad a tales efectos. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, las comisiones de sobregiro noautorizadas impuestas por los bancos si no hay fondos suficientes en su cuenta bancaria o cargosadicionales.
4.10 El Usuario utilizará el Servicio para enviar dinero a personas que conoce personalmente y/o para pagarservicios o bienes de personas que conozca personalmente y no para enviar dinero y/o pagar por bienes oservicios a terceros que Usted no conoce y en quien no confía. El Usuario reconoce y acepta que REMITEEpuede negarse a procesar su Solicitud de Transacción cuando creemos que está utilizando el Servicio paracomprar bienes o servicios de terceros que no conoce y en quien no confía, o si creemos que el Servicioestá siendo utilizado por Usted o el Recibidor para el apoyo de actividades fraudulentas, ilegales o pocoéticas. El Usuario reconoce y acepta que REMITEE no tiene ningún control sobre la calidad, seguridad,legalidad y/o entrega de los bienes y/o servicios relacionados con los pagos que se realicen bajo lasSolicitudes de Transacción, y REMITEE no es responsable de ello, por lo que el uso de la App y de losServicios es totalmente bajo el propio riesgo del Usuario.
4.11 El Usuario es responsable de utilizar los Servicios y la App, como así también de gestionar las clavescorrespondientes, para sí y no para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampocopara realizar Transacciones por cuenta y orden de terceros. REMITEE se reserva el derecho de suspendero dar de baja a cualquier prestación de Servicios y/o de perfiles de Usuarios que, a exclusivo criterio deREMITEE, no cumpla con los estándares definidos en estos Términos y Condiciones o resulten contrariosa lo dispuestos por la normativa vigente y aplicable, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.
4.12 Al crearse un perfil, acceder y/o utilizar la App y/o los Servicios, el Usuario deberá cumplir y se obliga acumplir con la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como con cualquier ley, reglamento onormativa aplicable. Es un incumplimiento de estos Términos y Condiciones el usar la App y/o los Serviciospara enviar Montos de Transacción: (i) a un beneficiario que ha violado los Términos y Condiciones, o (ii)que se encuentra en contacto con actividades ilegales incluyendo, pero no limitado a lavado de dinero,fraude, o la financiación de organizaciones terroristas. REMITEE se reserva el derecho de informar a lasautoridades legales apropiadas si razonablemente cree que el Usuario está utilizando la App y/o losServicios en relación con una actividad ilegal o con cualquier propósito fraudulento, o está permitiendo queun tercero lo haga.
4.13 Al crearse un perfil, acceder y/o utilizar la App y/o los Servicios, o al interactuar con REMITEE, con otrousuario o con un tercero, el Usuario se compromete a NO realizar las siguientes acciones:
4.13.1 Incumplir estos Términos y Condiciones:
4.13.2 Crear más de un registro sin consentimiento expreso de REMITEE;
4.13.3 Suministrar información fraudulenta, datos biográficos incompletos, falsos o inexactos ya seadurante el proceso de registro del Usuario o en cualquier momento durante la vigencia de larelación contractual con REMITEE;
4.13.4 Revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos noautorizados.
4.13.5 Negarse a proporcionar cualquier información, documentación o justificación de cualquieracción, requerida por REMITEE.
4.13.6 Utilizar un proxy de anonimato (una herramienta que intenta hacer que la actividad no searastreable);
4.13.7 copiar o monitorear nuestro sitio web o nuestra App usando cualquier robot, araña u otrodispositivo automático o proceso manual, sin nuestro previo permiso por escrito.
4.13.8 Realizar acciones que contravengan las regulaciones y disposiciones emitidas por el BancoCentral de la República Argentina o la Unidad de la Información Financiera y/o cualquier otroorganismo público que corresponda.
4.13.9 Cometer delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo discriminación y/o acoso, a cualquier persona.
4.13.10 El usuario debe declarar una dirección de correo electrónico en el formulario de registro a losfines de que sea asociado a su cuenta virtual, la cual no debe ser temporal ni desechable. Estecorreo es una casilla válida para realizar cualquier tipo de notificación por parte de REMITEE,en virtud de los presentes Términos En consecuencia, el usuario se compromete a teneractualizada su dirección de correo electrónico informada, debiendo comunicar cualquiermodificación. La validez de la notificación por parte de REMITEE se presume con lademostración de la remisión de la notificación a la dirección de correo electrónico informada.El usuario deslinda de responsabilidad a REMITEE si, por motivo alguno no imputable anosotros, las notificaciones no son recibidas por haber superado la capacidad dealmacenamiento de la casilla de correo electrónico o por encontrarse inhabilitada o conimposibilidad de acceso, o ingresan a una casilla distinta a la bandeja de entrada principal (Ej:correos no deseados, spam, etc.).
4.13.11 Tanto el uso de la contraseña como del correo electrónico declarado son pura y exclusivamenteresponsabilidad del Usuario, quien debe abstenerse de su divulgación a terceros, liberando deresponsabilidad alguna a REMITEE por el uso no autorizado de los mismos.
4.13.12 El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación del producto o servicio dentro del plazo dediez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que aceptó los mismos, notificando demanera fehaciente o por medio de la misma aplicación, solicitando la baja de la cuenta. Dicharevocación será sin costo ni responsabilidad alguna para el Usuario en la medida que no hayahecho uso del respectivo producto o servicio y que, en el caso de que lo haya utilizado, sólo sele cobrarán las comisiones y cargos previstos adeudados.
5. Medidas en caso de incumplimiento: derechos de REMITEE a rechazar, suspender o cancelar.
5.1 REMITEE podrá realizar una serie de medidas ("las Medidas") con el fin de proteger a la compañía, los empleados y otros Usuarios, debido a cualquier acción que realice un Usuario. A continuación, se detallan las Medidas, sin que la siguiente enunciación sea entendida como una lista taxativa ni limitativa:
5.2 REMITEE se encuentra facultado, a su absoluta discreción, para rechazar o cancelar Solicitudes de Transacción o Transacciones en las que sea de su entender que el Servicio está siendo utilizado, ya sea por el Enviador o el Recibidor, en apoyo de actividades ilegales, fraudulentas o poco éticas de acuerdo a las normas aplicables y/o a los usos y costumbres de la industria. Asimismo, REMITEE prohíbe el uso de su aplicación para actividades vinculadas o relacionadas a comercialización de armas, actividad militar, energía atómica, joyerías, piedras y metales preciosos, organizaciones de caridad o sin ánimo de lucro, pornografía y/o prostitución, casinos, juego online y apuestas, comercialización o producción de marihuana o cualquier droga de uso recreacional.
5.3 REMITEE se encuentra facultado, a su entera discreción, para rechazar o cancelar Solicitudes de Transacciones o Transacciones de ciertos Enviadores o de ciertos Recibidores, incluyendo, pero no limitado a, entidades e individuos en listas restringidas o prohibidas expedidas de vez en cuando por cualquier autoridad gubernamental, o si se nos requiere hacerlo por ley, o cuando tengamos razones para creer que el procesamiento de las Solicitudes de Transacción violaría leyes y regulaciones de lavado de dinero, o de financiación contra el terrorismo. Podemos negarnos a procesar una Transacción financiada con ciertos Instrumentos de Pago donde tengamos razones para creer que la seguridad del Instrumento de Pago ha sido comprometida o donde sospechamos el uso no autorizado o fraudulento del Instrumento de Pago.
5.4 REMITEE se encuentra facultado, a su entera discreción, rechazar o cancelar Transacciones o Solicitudes de transacciones si REMITEE cree que está utilizando el Servicio para comprar bienes o servicios de terceros que el Usuario no conoce o en quien no confía.
5.5 REMITEE se encuentra facultado, a su absoluta discreción, para rechazar o cancelar Solicitudes de Transacción, Solicitudes de Pago o Transacciones si:
i. REMITEE no puede verificar su identidad;
ii. REMITEE no puede verificar la identidad del Recibidor;
iii. El Usuario no cumple con las solicitudes de información en conformidad con la cláusula 5.4;
5.6 Cuando REMITEE haya rechazado o cancelado una Solicitud de Transacción, una Transacción o una Solicitud de Pago, REMITEE podrá proceder a inhabilitar, congelar, cerrar la/s cuenta/s y/o la baja de Servicio/s de cualquier Usuario por el tiempo que REMITEE considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a REMITEE responsabilidad alguna como tampoco derecho de indemnización, compensación ni reclamo en favor del Usuario. A su vez REMITEE se reserva la facultad de iniciar las denuncias y/o acciones judiciales que correspondan contra el Usuario.
5.7 Si REMITEE suspende temporal o permanentemente su cuenta, o rechaza o cancela una Solicitud de Transacción, Solicitud de Pago, o una Transacción de acuerdo con estos Términos y Condiciones, REMITEE tendrá derecho a retener el Costo del Servicio ya incurrido, no teniendo el Usuario derecho a requerir indemnización, compensación, devolución ni reintegro alguno como tampoco a interponer reclamos de ninguna índole.
5.8 Con el fin de cumplir con las obligaciones bajo las leyes pertinentes y a fin de proteger a REMITEE y/o sus filiales y/o subsidiarias y/o controlantes y/o controladas y/o vinculadas y/o socios y/o accionistas y/o gerentes y/o administradores y/o directores y/o funcionarios y/o empleados y/o dependientes y/o representantes y/o apoderados y/o apoderados legales y/o asesores y/o cualquier otra persona humana o jurídica que pudiera estar relacionada con ella, REMITEE se reserva el derecho de exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que REMITEE considere inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto, teniendo REMITEE la facultad de requerir toda la información adicional que estime necesaria y razonable.
5.9 REMITEE procederá, si corresponde, a retener por tiempo indeterminado los Fondos que se encuentren acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Cuenta del Usuario cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/ o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales REMITEE deba responder.
6. Derechos del Usuario: Reembolso y cancelación.
6.1 En la medida que lo permita la ley, una vez que hayamos recibido su Instrucción, el Usuario no tiene el derecho a revocarla, dejarla sin efecto ni solicitar su reversión, siendo el Usuario el único responsable de los datos incluidos en las Solicitudes de Transacción y de Pago.
6.2 No obstante, lo dispuesto en la cláusula 6.1 anterior, REMITEE podrá, a su entera discreción, intentar cancelar su Instrucción si nos ha informado que desea revocarla, no encontrándose REMITEE obligado a revocarla, cancelarla ni reversarla. En algunos casos, REMITEE puede haber iniciado una solicitud irreversible de fondos a ser pagados a su Recibidor por un Proveedor de Servicios, y por lo tanto no puede garantizar que la cancelación será un éxito. Para revocaciones exitosas REMITEE normalmente reembolsará su dinero, menos cualquier cargo de revocación razonable y cualquier Costo del Servicio ya cobrado, dentro de los cuatro (4) días hábiles. Para la aplicación de los términos de esta cláusula 6.2., el Usuario deberá cursar el requerimiento de cancelación o reversión de la Transacción en un plazo no mayor de 12 (doce) horas desde que la Transacción fue requerida y confirmada por el Usuario.
6.3 Si Usted tiene algún problema utilizando el Servicio o tiene conocimiento de Transacciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente; Usted deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales listados al final de estos Términos y Condiciones sin demora y, en cualquier caso, a más tardar tres meses después de la fecha en que se debitó/pagó el Monto de la Transacción, al tomar conocimiento de la Transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente. Una solicitud de reembolso debe ser presentada por escrito (incluyendo por correo electrónico) a uno de los puntos de contacto enumerados en la parte inferior de estos Términos y Condiciones, indicando el nombre completo del Enviador, la dirección y el número de teléfono, el Monto de la Transacción y el motivo de su solicitud de reembolso.
6.4 Si ya hemos ejecutado la Transacción de acuerdo con las instrucciones que Usted nos ha proporcionado, y esa información resulta incorrecta, no seremos responsables de la ejecución incorrecta de la Transacción. No obstante, haremos esfuerzos razonables para recuperar los fondos. Podemos cobrarle una tarifa razonable, que refleje nuestros esfuerzos para hacerlo.
6.5 En caso de que REMITEE haya ejecutado la transacción de otra manera que no sea de acuerdo con su Instrucción, REMITEE reembolsará la cantidad total debitada. Salvo exigencias expresas por la normativa aplicable, no se harán ajustes por las fluctuaciones monetarias que pudieran haber ocurrido entre el momento en que nos pagó el Monto de la Transacción y el momento del crédito.
6.6 Cualquier reembolso se acreditará al mismo Instrumento de Pago utilizado para pagar la Transacción.
7. Pago de Facturas de Servicios
7.1 Para realizar el Pago de Facturas de Servicios, el Usuario acepta cumplir y asumir las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
7.2 El servicio Pago de Facturas queda sujeto a las empresas/instituciones disponibles en la App, las cuales están sujetas a cambios y disponibilidad.
7.3 Se le pedirá que introduzca el servicio, la empresa/institución y el número de cuenta relacionado a la factura que desea cancelar, todos en el espacio correspondiente en la App. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente esta información. A continuación, se le solicitará que seleccione el monto que desea pagar de esa factura de servicio.
7.4 Al pagar una Factura de Servicio, se le pedirá que verifique la información suministrada antes de confirmar la transacción. Se trata de una única validación requerida para asegurar que la cancelación no se envía a la cuenta equivocada debido a un error de tipeo. Sin embargo, si se introduce el número de cuenta equivocado y se confirma, la transferencia seguirá adelante y no habrá manera de recuperar el monto de la cancelación una vez que la Solicitud de Transacción ha sido procesada por nosotros.
7.5 Usted es responsable de comprobar con el Beneficiario que tiene el número de cuenta correcto de la factura de servicio que desea cancelar.
7.6 El posible costo de Pago de Facturas varía dependiendo del monto de la factura de su familiar o amigo que Usted desea cancelar, y de los valores expresados en la App.
7.7 El monto total que se le exigirá pagarse mostrará claramente en la App antes de que se le solicite confirmar su Transacción. Continuar con la Transacción en este momento es totalmente opcional.
7.8 El Pago de Facturas normalmente se perfecciona en pocos segundos a través nuestro al número de cuenta que Usted proporciona, a partir de la imputación exitosa del pago hecho por usted. En ocasiones puede haber un breve retraso antes de que la empresa/institución correspondiente aplique el pago al número de cuenta. Si tiene consultas sobre un retraso más largo, comuníquese con info@remitee.com
7.9 Usted acepta y entiende que sólo actuamos con su expresa autorización para cancelar una Factura de Servicio, y la empresa/institución correspondiente será exclusivamente responsable ante Usted y el Beneficiario de la cancelación de la factura, por la provisión de los servicios relacionados con la Factura cancelada. Una vez que la cancelación se envía a un número de cuenta, no se puede reembolsar o reversar. Para evitar que este error ocurra, le pedimos que Usted se asegure que el número de cuenta que ha ingresado, relacionado a la factura que desea cancelar, es el correcto.
7.10 Usted reconoce que perderá el derecho a cancelar el pago de Factura de Servicios una vez que este servicio haya sido completado por nosotros. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que no tendrá derecho a solicitar un reembolso.
7.11 Se hace expresa reserva que la App puede limitar el número de pagos que se pueden realizar, así como el valor máximo de pagos que se pueden realizar durante un período de tiempo específico (por ejemplo: diario, semanal, mensual).
7.12 Otros límites y exclusiones relacionados con Pago de Facturas de Servicios o el uso de la página web pueden ser aplicables.
8. Recarga de Celular
8.1 Para enviar una Recarga de Celular, Usted acepta cumplir y asumir las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
8.2 El servicio Recargas de Celular solo le será proporcionado por REMITEE con respecto a los operadores de telefonía móvil disponibles en la App, los cuales están sujetos a cambios y disponibilidad.
8.3 Se le pedirá que introduzca el número de teléfono móvil al que se le acreditará la Recarga de Celular en el espacio correspondiente en la App. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente el número de teléfono móvil. A continuación, se le solicitará que seleccione la cantidad de Recarga de Celular que desea acreditar a ese número de teléfono móvil.
8.4 Al enviar una Recarga de Celular, se le pedirá que verifique el número telefónico del Recibidor antes de confirmar la transacción. Se trata de una única validación requerida para asegurar que la Recarga de Celular no se envía a la persona equivocada debido a un error de tipeo. Sin embargo, si se introduce el número equivocado y se confirma, la transferencia seguirá adelante y no habrá manera de recuperar la Recarga de Celular una vez que la Solicitud de Transacción ha sido procesada por nosotros.
8.5 El Usuario es responsable de comprobar con el Recibidor que tiene el número correcto de su teléfono celular.
8.6 El costo de la Recarga de Celular varía dependiendo del monto de la Recarga de Celular que el Usuario desea enviar y de los valores expresados en la App.
8.7 El monto total que se le exigirá pagarse mostrará claramente en la App antes de que se le solicite confirmar su Transacción. Continuar y confirmar la Transacción en este momento es totalmente opcional.
8.8 Algunos países del mundo han optado por aplicar impuestos a las Recargas de Celular entrantes. Cuando se envía a un Recibidor en estos países, la deducción correspondiente se realizará de la cantidad de la Transacción, lo que significa que el Recibidor obtendrá una cantidad inferior de Recarga de Celular.
8.9 La Recarga de Celular normalmente se envía en pocos segundos a través nuestro al número de teléfono móvil que el Usuario proporciona, a partir de la imputación exitosa del pago hecho por usted. En ocasiones puede haber un breve retraso antes de que el operador móvil correspondiente aplique la Recarga de Celular al número de teléfono móvil, por ejemplo, debido a una congestión en la red móvil local. Si tiene consultas sobre un retraso más largo, comuníquese con info@remitee.com
8.10 Usted acepta y entiende que sólo actuamos con su expresa autorización para enviar Recargas de Celular, y el operador móvil correspondiente será exclusivamente responsable ante Usted y el Recibidor de la Recarga de Celular por la provisión de servicios móviles relacionados con la Recarga de Celular. Una vez que la Recarga de Celular se envía a un número de teléfono móvil, no se puede reembolsar o retirar del teléfono. Para evitar que este error ocurra, le pedimos que Usted se asegure que el número que ha ingresado es el correcto.
8.11 Usted reconoce que perderá el derecho a cancelar la Recarga de Celular una vez que este servicio haya sido completado por nosotros. En consecuencia, Usted no tendrá derecho a solicitar un reembolso.
8.12 Por favor tenga en cuenta que la App puede limitar el número de Recargas de Celular que se pueden realizar, así como el valor máximo de Recargas de Celular que se pueden enviar durante un período de tiempo específico (por ejemplo: diario, semanal, mensual).
8.13 Otros límites y exclusiones relacionados con la Recarga de Celular o el uso de la página web pueden ser aplicables. Usted será notificado a través de la App o el website acerca de estas limitaciones adicionales en caso de que existan o empiecen a existir.
9. Solicitud de pago de dinero
9.1 Apertura de la Cuenta. Al descargar la App y realizar el proceso de registración, el Usuario solicita laapertura de su Cuenta a fin de acceder a los Servicios y funcionalidades que ofrece REMITEE. La Cuentapodrá o no ser aprobada por REMITEE, a su exclusivo criterio y conforme las políticas de aceptación deUsuarios de REMITEE.
9.2 Creación de cuenta virtual y asignación de CVU. El Usuario acepta que la apertura de la Cuenta enREMITEE incluye la creación de una cuenta virtual y la asignación de una Clave Virtual Uniforme (CVU)a nombre del Usuario. La CVU que resulte asignada será utilizada, a los fines de instrumentar el Servicioque ofrece REMITEE (conforme los términos en mayúscula se definen en las cláusulas 6,7 y 8 respectivamente) desde cuentas bancarias hacia cuentas bancarias o cuentas de pago, según lasinstrucciones de los Usuarios. La CVU también podrá ser utilizada para recibir, oportunamente, fondos enconcepto de reintegros por promociones y/o beneficios organizados por REMITEE. En caso de que almomento del cierre de la cuenta el Usuario tuviera saldo positivo en su CVU como resultado de algúnbeneficio y/o promoción existente o que pudiera existir en un futuro, el mismo podrá ser transferido acualquier cuenta bancaria o de pago que el Usuario tuviera vinculada en la App priorizándose aquellamarcada como principal.
9.3 El Usuario reconoce y acepta que el Servicio puede no estar disponible, en forma total o parcial, en ciertasregiones, países o jurisdicciones.
9.4 El Usuario reconoce y acepta que, cuando enviamos un mensaje de texto de Solicitud de Pago por SMS aun Recibidor en su nombre, podemos usar el número de teléfono móvil asociado con su cuenta para estepropósito (es decir, la Solicitud de Pago que enviamos será enviada desde su número de teléfono móvil).Podemos, a nuestra entera discreción, elegir si procesar o no la Solicitud de Pago, o imponer límites a lasSolicitudes de Pago. En particular, podemos, a nuestra discreción absoluta, rechazar Solicitudes de Pagoy/o suspender o cancelar su cuenta con nosotros cuando (i) Usted incumple la cláusula 4 de estos Términosy Condiciones, (ii) creemos que el Servicio se está utilizando, ya sea por Usted o el Recibidor, en apoyo deactividades ilegales, fraudulentas o no éticas, o (iii) si estamos obligados a hacerlo por ley (incluyendo lalegislación aplicable contra el lavado de dinero y contra el terrorismo) o (iv) si no podemos verificar suidentidad o la del Recibidor.
9.5 Todas las Transacciones que resulten de una Solicitud de Pago serán ejecutadas de acuerdo con estosTérminos y Condiciones, que el Enviador deberá aceptar como requisito para la apertura y alta del perfildel Usuario en la App, para el uso de la misma y de los Servicios.
9.6 Cancelación de Solicitudes de Pago. Una vez que hayamos recibido su Solicitud de Pago, no podrácancelarla. En tales circunstancias, deberá ponerse en contacto con el Recibidor por separado y explicarUsted que requiere que la Solicitud de Pago sea cancelada. Por lo tanto, asegúrese de que sus Solicitudesde Pago sean legítimas, precisas y completas.
9.7 Cancelación de Transacciones. La cancelación de Transacciones se regirá y se tratará de acuerdo con estosTérminos y Condiciones. Usted deberá asistir y cooperar con nosotros en relación con todas las Solicitudesde Cancelación que recibamos de los Enviadores luego que se haya iniciado una transacción después de suSolicitud de Pago. Usted deberá, a pedido nuestro, reembolsarnos sin demora, ya sea a nosotros o a quiendecidamos (incluido el Remitente), todo el dinero que Usted reciba de Transacciones en las querazonablemente creamos que éstas hayan resultado del uso de nuestro Servicio en contravención de estosTérminos y Condiciones.
9.8 REMITEE mantendrá el 100% (cien por ciento) de los fondos de las cuentas de los Usuarios disponiblesen cuentas bancarias a la vista a su nombre en entidades financieras de la República Argentina de suelección. REMITEE no será responsable en ningún caso por hechos que afecten la disponibilidad de losfondos depositados en las cuentas recaudadoras y/o por la insolvencia de las entidades que obran en custodiade los mismos. Como consecuencia de ello, REMITEE no será responsable por hechos o acontecimientosque restrinjan o imposibiliten la libre disponibilidad de los fondos del Usuario. Tampoco REMITEEresponderá por caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier otra causa de imposibilidad de cumplimientode los Términos y Condiciones, que no fueran atribuibles a su parte.
10. Recopilación de información
10.1 Programa de identificación del cliente. La ley argentina requiere que Sujetos Obligados como compañías remesadoras, así como también Proveedores de Servicios Pagos tomen suficientes recaudos para la obtención, verificación y registro de información de identificación de todos los clientes. Por lo tanto, podemos requerir que Usted nos proporcione información de identificación personal suya y del Recibidor, así como también podremos legalmente consultar otras fuentes para obtener información sobre Usted y el Recibidor. 12
10.2 Verificaciones y chequeos. Tenemos el derecho de verificar su dirección y sus datos personales para confirmar su identidad. También podremos pasar su información personal a una agencia de referencia crediticia, la cual podría mantener un registro de esta información. Tenga la seguridad de que esto se hace sólo para confirmar su identidad y que no realizamos chequeos crediticios, por lo que su calificación crediticia no será afectada. También es posible que necesitemos verificar la identidad de un Recibidor de la misma manera. Toda la información proporcionada por Usted será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted nos autoriza a realizar cualquier acción que consideremos necesaria tendiente para validar la información que nos proporcione. Podemos hacerlo directamente, por ejemplo, pidiéndole información adicional o exigiéndole que tome medidas para confirmar que sus instrumentos de pago o dirección de correo electrónico sean de su propiedad; o indirectamente, por ejemplo, verificando su información en bases de datos de terceros, o a través de otras fuentes públicas y/o privadas.
10.3 Política de Privacidad de Datos. Usted acepta que procesemos su información personal con el propósito de proveer el Servicio, incluso para fines de verificación como se establece en esta cláusula. Usted también acepta el uso de dichos datos para que nosotros y nuestros terceros autorizados podamos comunicarnos con usted, así como la utilización para fines legales, contables y de archivo, de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de REMITEE. Usted reconoce que ha leído y acepta la Política de Privacidad de REMITEE. La Política de Privacidad se puede encontrar haciendo clic aquí.
10.4 Podemos estar obligados por Ley a proporcionar información sobre usted, su uso del Servicio y sus Instrucciones al gobierno u otras autoridades competentes como se describe en nuestra Política de Privacidad de Datos. Usted reconoce y acepta que lo hagamos. 10.5 REMITEE puede, cuando sea necesario para proporcionar el Servicio, almacenar toda la información requerida de un Recibidor para probar su identidad. Dichas pruebas pueden incluir una forma adecuada de identificación válida y no expirada/vencida de una lista de documentos aceptables proporcionada por el Proveedor de Servicio y/o un número de seguimiento de una Transacción, un número de identificación personal (PIN), una «contraseña», una «palabra secreta», u otros identificadores similares.
11. Propiedad Intelectual
11.1 La página web de REMITEE, la App y los Servicio asociados REMITEE, así como el contenido y toda la propiedad intelectual relacionada con ellos y contenida en ellos incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes, derechos de base de datos, marcas comerciales y marcas de servicio o cualquier otro material (en adelante, "el Contenido"), están protegidos por las leyes vigentes en Argentina, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, se encuentren o no registrados, en el país o en el exterior. Todo el Contenido es propiedad de REMITEE, de nuestras afiliadas o terceros. Todo derecho, título e interés en la página web de REMITEE, la App y los Servicios asociados seguirán siendo de nuestra propiedad y/o propiedad de estos terceros.
11.2 La página web de REMITEE, la App y los Servicios asociados de REMITEE sólo pueden utilizarse para los fines permitidos por estos términos y condiciones. Usted está autorizado únicamente a ver y conservar una copia de la página web de REMITEE para su uso personal. Usted no puede duplicar, publicar, modificar, crear obras derivadas, participar en la transferencia o venta de, publicar en Internet, o en cualquier forma distribuir o explotar el sitio web de REMITEE, la App, o los Servicios asociados REMITEE o cualquier parte de él para cualquier uso ya sea público o comercial, sin nuestro expreso permiso por escrito. Usted no puede: (a) usar un robot, araña, raspador u otro dispositivo automatizado para acceder a la página web de REMITEE, la App o los Servicios asociados REMITEE; y/o (b) eliminar o alterar cualquier derecho de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad o leyenda que aparezca en la página web de REMITEE (o páginas impresas de la página web) c) copiar ni adaptar el código de programación desarrollado por, o por cuenta de, REMITEE para generar y operar la App o los Servicios, el cual se encuentra protegido por la legislación aplicable y vigente en la República Argentina. El nombre «REMITEE» y otros nombres e indicios de propiedad de los productos y/o servicios de REMITEE mencionados en la página web de REMITEE son marcas exclusivas nuestras o de terceros. Otros productos, servicios y nombres de empresas que aparecen en el sitio web pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios y, por lo tanto, Usted no debe usar, copiar o reproducirlas de ninguna manera.
12. Garantías y Responsabilidades
12.1 Si una Transacción se retrasa o falla, o si una Transacción ejecutada no está autorizada, Usted puede tener derecho a recibir un reembolso o compensación bajo las leyes relacionadas con la provisión de servicios de transferencia de dinero internacional. En el caso de una transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente, cualquier derecho de este tipo puede verse perjudicado si no nos notifica acerca de la transacción no autorizada o incorrectamente ejecutada de inmediato, o en cualquier caso dentro de los tres meses a partir de la fecha de débito/pago. Le proveeremos con los detalles adicionales acerca de sus derechos a un reembolso o compensación si Usted nos contacta utilizando los datos de contacto al final de estos Términos y Condiciones.
12.2 En ningún caso REMITEE asumirá responsabilidad por:
12.2.1 Cualquier falla en la ejecución del Servicio (por ejemplo, su Instrucción) como resultado de circunstancias que razonablemente podrían considerarse como debidas a circunstancias anormales e imprevistas o fuera de nuestro control o debido a nuestras obligaciones bajo cualquier ley, reglamento o normativa aplicable;
12.2.2 Mal funcionamientos en las instalaciones de las comunicaciones que no se consideren bajo nuestro control y que puedan afectar la exactitud o puntualidad de los mensajes que Usted nos envíe;
12.2.3 Cualquier pérdida o retraso en la transmisión de mensajes derivados del uso de cualquier proveedor de servicios de Internet o de telecomunicaciones, o causados por cualquier navegador u otro software que no esté bajo nuestro control;
12.2.4 Errores en la App o con el Servicio causados por información incompleta o incorrecta que nos proporcionó Usted o un tercero.
12.2.5 En ningún caso REMITEE será responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o de la imposibilidad de uso de la app, de los servicios o de los contenidos, sin perjuicio de que REMITEE haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños.
12.2.6 REMITEE excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales de los usuarios, así como de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la app.
12.3 Cuando el Usuario envíe un Monto de la Transacción a un Recibidor que no esté registrado en la App, el Usuaria declara conocer y aceptar que las disposiciones de estos Términos y Condiciones, particularmente de la presente cláusula, se tendrán aceptadas por sí y en nombre del Recibidor no registrado en la App.
12.4 Su relación es con REMITEE solamente. Usted acepta que ningún afiliado o agente de REMITEE le debe ningún deber de diligencia al realizar una tarea que de otra manera debería ser realizada por REMITEE bajo su acuerdo con usted.
12.5 En cualquier caso que usted haya actuado de manera fraudulenta o negligente, Usted entiende y reconoce que Usted es responsable de todas las pérdidas incurridas con respecto a una Transacción o Instrucción no autorizada o cualquier otro uso no autorizado del Servicio, y acepta ser responsable de, y sostener como inocente a REMITEE, sus afiliados, oficiales, directores, empleados, agentes, contratistas independientes, anunciantes, socios y co-branders, de toda pérdida, daño, reclamos, acciones o demandas, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de su uso o mal uso de la página web, la App o el Servicio, todas las actividades que ocurran bajo su clave o de su cuenta, su violación de estos Términos y Condiciones, o cualquier otra violación de los derechos de otra persona o parte.
12.6 Remitee es un servicio para personas naturales y entre personas naturales sin fines comerciales, y cualquier otro uso nos exime de responsabilidad de conformidad a lo expresado en la cláusula 4.13 de los Términos.
13. Utilización de la APP
13.1 El Usuario deberá contar con un dispositivo móvil con acceso a Internet, haber completado el registro satisfactoriamente y ser aprobado por REMITEE de acuerdo a las políticas de alta de clientes. El Usuario podrá operar desde cualquier dispositivo móvil en el cual se haya descargado la App luego de haber registrado dicho dispositivo en el sistema de REMITEE por los medios previstos a tal fin. El Usuario deberá descargar la App desde las tiendas oficiales habilitadas para tal fin.
13.2 El Usuario deberá generar un perfil con una contraseña para acceder a la App (en adelante, la “Cuenta de Usuario”). Algunos Servicios disponibles a través de la App requerirán de una segunda clave privada para la confirmación de determinadas operaciones (en adelante, la “Clave de Confirmación” y, junto con la contraseña de acceso a la App, las “Claves”). El Usuario deberá generar la Clave de Confirmación siguiendo los pasos establecidos por REMITEE a través de la App, y será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las Claves y la Cuenta.
13.3 En consideración de que Usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, le otorgamos una licencia no transferible y no exclusiva para utilizar la App, con sujeción a estos Términos y Condiciones, a nuestra Política de Privacidad y a los términos aplicables de la tienda de aplicaciones (incorporados en estos Términos y Condiciones por referencia).
13.4 A excepción de lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones o según lo permita cualquier ley local, Usted acepta:
13.4.1 No copiar la Aplicación (excepto cuando dicha copia sea incidental para el uso normal de la Aplicación, o cuando sea necesario con el propósito de respaldo o seguridad operativa);
13.4.2 No alquilar, arrendar, sub-licenciar, prestar, alterar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar la aplicación.
13.4.3 Usted reconoce que la aplicación no se ha desarrollado para satisfacer sus necesidades individuales y que, por lo tanto, es su propia responsabilidad asegurarse de que las instalaciones y funciones de la aplicación cumplan con sus requerimientos.
13.4.4 Excepto que exista un acuerdo por escrito firmado entre ambas partes, sólo suministramos la aplicación para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar la aplicación para fines comerciales o de reventa, y no tenemos responsabilidad alguna por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocios o pérdida de oportunidad de negocio. En concreto (pero sin limitación), no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños a usted, o a terceros, como resultado de cualquier retraso en el procesamiento de una Instrucción, o la negativa por parte nuestra de ejecutar una Transacción conforme a estos Términos y Condiciones.
13.5 La App se le proporciona a Usted de forma gratuita, y como resultado no se dan declaraciones, condiciones, garantías u otros términos de ningún tipo con respecto a la App, así como todas las garantías y condiciones legales son excluidas en toda la medida posible bajo la Ley aplicable.
14. Comunicaciones electrónicas
14.1 Usted reconoce que estos Términos y Condiciones serán accedidos electrónicamente y que las siguientes categorías de información pueden ser proporcionadas por medios electrónicos:
14.1.1 Estos Términos y Condiciones y cualquier enmienda, modificación o suplemento a la misma;
14.1.2 Sus registros (por ejemplo, Transacciones) a través del Servicio;
14.1.3 Cualquier divulgación o aviso inicial, periódico o de otra índole proporcionado con relación al Servicio, incluyendo, sin limitación, los requeridos por la Ley;
14.1.4 Cualquier comunicación de servicio al cliente, incluyendo, sin limitación, las comunicaciones con respecto a reclamos de error o uso no autorizado del Servicio;
14.1.5 Cualquier otra comunicación relacionada con el Servicio o REMITEE.
14.2 El Servicio no permite que las comunicaciones se proporcionen en formato de papel o por otros medios no electrónicos. Usted puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente, pero si lo hace, su uso del Servicio será terminado. Para retirar su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto al pie de estos Términos y Condiciones.
14.3 Para acceder y retener las comunicaciones, Usted debe tener, o tener acceso a lo siguiente:
14.2.1 una cuenta de correo electrónico, software de correo electrónico capaz de interactuar con los servidores de correo electrónico de REMITEE y la capacidad de leer correo electrónico de REMITEE, y un dispositivo y conexión a Internet capaz de soportar lo anterior; y
14.2.2 suficiente capacidad de almacenamiento electrónico en el disco duro de su dispositivo electrónico u otra unidad de almacenamiento de datos.
14.2.3 Adicionalmente, Usted debe actualizarnos de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico o número de celular actualizando su perfil a través de los canales de comunicación listados al final de estos Términos y Condiciones.
15. Terminación
15.1 La relación contractual entre el Usuario y REMITEE, emergente de la aceptación de estos Términos y Condiciones es de plazo indeterminado. En cualquier momento y sin necesidad de expresión de causa ni plazo de preaviso, cualquiera de las Partes podrá finalizar la relación contractual emergente.
15.2 Dar por terminada la relación contractual implicará el cierre de la Cuenta del Usuario en la App y dejará sin efecto todas las instrucciones de pago pendientes a ese momento. En caso de proceder a terminar la relación contractual emergente de la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá seguir las instrucciones conforme las opciones indicadas dentro de la App por las que puede proceder en el mismo acto a la efectiva revocación o rescisión del producto o servicio, o, en su defecto, puede comunicarse vía correo electrónico a la casilla info@remitee.com. En el supuesto de que existan fondos depositados en la Cuenta, REMITEE deberá restituir los fondos en la cuenta bancaria y/o de pago que el Usuario tuviera vinculada en la App priorizándose aquella marcada como principal. En caso de que se presentara cualquier inconveniente con la cuenta vinculada en la App, REMITEE cursará al Usuario tres notificaciones más al correo electrónico denunciado al momento de su registro en REMITEE, con un intervalo temporal de 15 (quince) días corridos entre cada una. Luego de cursada la última de las notificaciones, el Usuario quedará intimado por el término de 30 (treinta) días corridos a indicar una cuenta bancaria y/o de pago para efectuar cualquier devolución de los fondos que se encuentren en la Cuenta. Si transcurrido dicho plazo el Usuario no hubiera indicado una cuenta a la cual deberán enviarse los fondos, REMITEE se reserva el derecho a consignar judicialmente o notarialmente esas sumas, conforme lo previsto sobre esta materia en el Código Civil y Comercial de la Nación y en el Código Procesal Civil y Comercial de la jurisdicción que resulte competente según el domicilio del Usuario, el monto que a este le corresponda, quedando a cargo del mismo los costos judiciales que sean propios de dicha diligencia. Los fondos objeto de devolución no serán actualizados bajo ningún concepto y en ningún momento.
15.3 Sin perjuicio de lo previsto en el punto 15.1., algunas de las razones por las que REMITEE podría disponer el cierre de las Cuentas de sus Usuarios son (sin resultar el siguiente listado taxativo):
15.3.1 Incumpla cualquier disposición de estos Términos y Condiciones;
15.3.2 Se convierte en, o tenemos razones para creer, o somos conscientes de que es probable que Usted se convierta en una persona insolvente, o si Usted se presenta a concurso y/o se declara en quiebra;
15.3.3 Utiliza el Servicio o la página web o la App de una manera que sea perjudicial para nuestros otros clientes, o hace cualquier cosa que en nuestra opinión es probable que nos dé mala reputación;
15.3.4 Incumpla o intente violar la seguridad de la página web o la App (incluyendo pero no limitado a: modificar o intentar modificar cualquier información, registros no autorizados, acceso o eliminación no autorizados de datos, interferencia con el Servicio, sistema, host o red, ingeniería inversa de cualquier tipo, spam, hacking, falsificación de datos, introducción de virus, caballos de Troya, gusanos u otros programas o motores destructivos o dañinos, o pruebas de seguridad de cualquier manera); o
15.3.5 Según la creencia razonable de REMITEE, usa el Servicio en conexión con una actividad fraudulenta, ilegal o inmoral o contraria a las buenas prácticas, usos y costumbres del mercado, o permite que un tercero lo haga.
16. Quejas
16.1 Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto del servicio de REMITEE, envíe su queja por escrito a la dirección que aparece en la página de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico a info@remitee.com y por medio de nuestro número de WhatsApp +54 9 11 2889-9989.
16.2 Acusaremos recibo de su queja y serán tramitados en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no está satisfecho con la manera en que hemos tratado su queja, o el resultado de la misma, entonces puede remitir el asunto a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en el teléfono 0800-666-1518 o en www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor o acceder a Información al usuario financiero mediante la siguiente dirección: www.usuariosfinancieros.gob.ar
17. Generales
17.1 Ley aplicable y Jurisdicción: este Acuerdo se regirá por la legislación de la República Argentina y las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.
17.2 No Renuncia: El hecho de que REMITEE no ejerza o haga cumplir ningún derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
17.3 Modificación y/o actualización: Remitee podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones notificando previamente los cambios al Usuario vía mail y/o notificación push en la App y publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en el sitio web www.remitee.com con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. El Usuario podrá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido dicho plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Cuando se tratare de modificaciones relacionados con los costos y/o comisiones propias de REMITEE por la prestación de los Servicios, debiendo tales modificaciones ser notificadas en los plazos y formas de acuerdo con la normativa aplicable dispuesta por el Banco Central de la República Argentina en materia de Protección de los Usuarios de Servicios Financieros.
17.4 Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todos los acuerdos o acuerdos previos relacionados con el objeto de este acuerdo.
17.5 Divisibilidad: Si una disposición de los Términos y Condiciones es encontrada por un árbitro o tribunal de jurisdicción competente como no válida, las partes acuerdan que el árbitro o tribunal debe esforzarse por dar un efecto válido apropiado a la intención de los Términos y Condiciones como es reflejada en la provisión, y las demás disposiciones de los Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
17.6 Todos los enlaces externos a páginas web de terceros en la página web de REMITEE se proporcionan como una conveniencia para usted. Estos sitios no son controlados por nosotros de ninguna manera y no somos responsables de la exactitud, integridad, legalidad o cualquier otro aspecto de estos otros sitios, incluyendo cualquier contenido proporcionado en ellos. Usted accede a dichos sitios web bajo su propio riesgo.
17.7 El Usuario podrá consultar el “Régimen de Transparencia” elaborado por el Banco Central sobre la base de la información proporcionada por los sujetos obligados a fin de comparar los costos y características de los productos y servicios financieros ingresando a http://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Regimen_de_transparencia.asp
18. Seguridad
En REMITEE tomamos la seguridad muy en serio y trabajamos arduamente utilizando medidas de seguridad de vanguardia, para asegurarnos de que su información permanezca segura. El Servicio de REMITEE es una forma segura, fácil y conveniente de enviar dinero, pagar facturas de servicios públicos o privados y/o recargar celular a sus familiares y amigos, y a otras personas de su confianza.
El Usuario se compromete a tomar las siguientes medidas de seguridad respecto del uso de la App:
18.1 El Usuario debe mantener su celular en un lugar seguro y con mecanismos que restrinjan el acceso a las aplicaciones y funcionalidades del dispositivo. Es obligación del Usuario proteger su Contraseña, que le permitirá acceder a la App. Los Usuarios serán los únicos y exclusivos responsables por todas las operaciones efectuadas con sus respectivas Contraseñas, cuentas de correo electrónico y/o números de teléfono.
18.2 Los Usuarios se comprometen a notificar a REMITEE en forma inmediata por los canales habilitados, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
18.3 Las operaciones realizadas desde la App se encuentran sujetas a mecanismos de autenticación tales como la solicitud de la Contraseña, pedidos de aprobación de nuevos dispositivos, y otros sistemas o mecanismos que pudiera implementar REMITEE para acreditar la autenticidad de las transacciones y/o de la información suministrada por el Usuario, entre otros. En este sentido, REMITEE se reserva la facultad de requerir a los Usuarios de la App las medidas de seguridad complementarias que estime necesarias y convenientes para mantener el mejor uso de la App y la seguridad de la plataforma.
18.4 El Usuario libera a REMITEE de toda responsabilidad vinculada a (i) operaciones que no se realicen por sospecha de delitos financieros, (ii) operaciones realizadas desde la App con la utilización de su Contraseña, (iii) operaciones realizadas por terceros no autorizados en tanto el Usuario no haya realizado los bloqueos correspondientes de la Cuenta luego de una situación de robo, hurto o pérdida del dispositivo.
18.5 El Usuario tendrá la opción de determinar a su criterio y si así lo considera pertinentes parámetros para el uso de los servicios de la App REMITEE y sus servicios asociados, fijando límites de montos por periodos para las operaciones, los cuales podrán ser modificados por el Usuario en cualquier momento.
18.6 El Usuario siempre será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, como de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las Claves y la Cuenta de Usuario.
18.7 Atendiendo a deberes de colaboración y buena fe, ante una situación de robo, hurto o pérdida del dispositivo, el Usuario deberá comunicar dicho evento a REMITEE a través de los canales de atención disponibles por REMITEE para que REMITEE pueda realizar los bloqueos y las acciones necesarias para que no se pueda acceder a la Cuenta del Usuario. Si el Usuario desatendiere este compromiso podrá ser responsabilizado por las operaciones realizadas por terceros.
18.8 REMITEE ha implementado medidas técnicas y organizacionales especialmente designadas para asegurar los Datos Personales del Usuario en caso de pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, REMITEE no puede garantizar que terceros no autorizados no sean capaces de vencer estas medidas o de utilizar los Datos Personales del Usuario con propósitos impropios o no autorizados por el Usuario. El Usuario reconoce que provee sus Datos Personales bajo su propio riesgo.