Política de privacidad de la información
1. Introducción:
La privacidad de la información de los usuarios es fundamental para la Remitee S.A (en adelante, la “Empresa" o “Remitee s.a.” o “Remitee” indistintamente). Es por esa razón que se toman todos los recaudos para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información.
La Empresa reconoce que al Usuario le importa cómo su información personal es utilizada y compartida, y tomamos su privacidad con mucha seriedad. Por ello nuestra Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) se encuentra disponible en nuestra página web www.remitee.com (en adelante, la “Web”) y a través de nuestra Aplicación (en adelante, la “Aplicación”).
Al activar su cuenta en la Aplicación y/o hacer uso de la Aplicación y/o navegar la página web de Remitee, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice información personal de acuerdo con las Política que se describen a continuación
Esta Política de Privacidad describe la información que Remitee recaba sobre los Usuarios de la Aplicación y visitantes de nuestra página web, y lo que puede hacerse con dicha información.
Es importante que todos los Usuarios y visitantes conozcan las prácticas de la Empresa y puedan decidir si desean utilizar nuestros servicios.
Asimismo, cualquier consulta vinculada a cuestiones de privacidad de la información puede ser enviada a info@remitee.com.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación (en adelante, “Términos y Condiciones”). Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones al momento del registro y/o uso de la Aplicación, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas. En caso de no estar de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilice nuestra Aplicación ni visite nuestra Web.
2. Alcance de la Política
2.1 Esta Política aplica a toda la información que recabamos, de Usuarios, a través de nuestra Web y de nuestra Aplicación móvil.
2.2. Utilizaremos el término “Información Personal” para describir información que puede estar asociada a una persona específica y que puede ser utilizada para identificar a esa persona. No consideramos información personal a toda información que se haya hecha anónima de manera tal que no pueda ser utilizada para identificar a un Usuario específico.
3.La Información que Recabamos:
3.1 Para brindar los servicios de la Aplicación podremos recabar, según el tipo de operación que realice, la siguiente información: Información del dispositivo: Número de teléfono de la línea de celular, ID del dispositivo móvil, y otra información similar. Información de identificación: nombre de usuario, dirección de e-mail, y nombre y apellido. Esta información se completa con el carácter de declaración jurada. Información financiera: números de CBU de cuentas bancarias y de CUIT/CUIL asociados a esas cuentas. La Empresa no comparte en ningún caso esta información con terceros. Información de web beacons: Un web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El usuario y el visitante del Web conoce y acepta que la Empresa podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons. Información de archivos de registro (“log files”): Cuando Usted visita nuestro Web, nuestros servidores automáticamente graban cierta información que su navegador de internet envía cada vez que visita cualquier web. Estos registros de nuestros servidores incluyen información como su “web request”, dirección de protocolo de internet (“IP”), tipo de navegador, lenguaje de navegador, páginas referidas o de salida y sus URLs, tipo de plataforma, número de clicks, nombre de dominios, páginas de aterrizaje, páginas vistas y el orden de esas páginas, la cantidad de tiempo transcurrido en páginas particulares, la fecha y hora de su pedido, su número de teléfono, el número de teléfono de cual está pidiendo información y otros datos. Cuando usted utiliza la Aplicación, nuestros servidores almacenan cierta información general que nuestra Aplicación envía cada vez que se realiza una operación, incluyendo la fecha y hora y el número de teléfono de las partes involucradas en la operación. También podremos recabar otra información sobre usted: (a) desde su dispositivo móvil, tal como tipo de dispositivo, número de identificación del dispositivo, zona geográfica, configuración de idioma del dispositivo, número de dirección IP, y (b) de terceros, con el fin de procesar transacciones y de realizar actividades de detección de fraude y otros propósitos similares. Con el fin de prevenir fraude, también podremos vincular su número de ID del dispositivo con los dispositivos de otros que utilizan sus mismas tarjetas de pago.
3.2 El Usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos brindados y se compromete a mantenerlos actualizados. No obstante, podremos confirmar esta información suministrada acudiendo a entidades públicas, Empresas especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autoriza expresamente. La información que obtengamos de estas entidades será tratada en forma confidencial. Si Usted no está de acuerdo en que recabemos esta información, no podrá utilizar los servicios brindados por la Aplicación.
3.3 Estamos comprometidos a proveer un servicio seguro. Por lo tanto, antes de permitir que Usted utilice nuestro servicio (la simple cotización de un envío no requiere identificación), puede ser que requiramos información adicional suya para permitirnos verificar su identidad, y mitigar otros riesgos asociados. También podremos obtener información suya de terceros con fines de verificación de identidad, prevención de fraude y otros motivos similares.
3.4 Mientras Usted está utilizando nuestra Aplicación, recabamos información relacionada a todas las transacciones realizadas desde su celular (envíos, pagos, cobros, etc.), y podremos recabar también información sobre su computadora con fines de prevención de fraude y otros propósitos similares.
3.5 Recabamos y almacenamos automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes de nuestra Web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Web), a qué URL acceden habitualmente (estén o no en nuestro Web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. 3.6 Si los usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestra web, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.
3.7 Finalmente, podremos recabar información adicional de o sobre usted en otras formas no descriptas específicamente aquí. Por ejemplo, podremos recabar información relacionada a su contacto con nuestro equipo de soporte, o almacenar resultados cuando usted participe en una encuesta.
4 La Información que no recabamos:
La Empresa no recaba direcciones de e-mail, direcciones postales, ni ningún otro tipo de información que provenga de la lista de contactos de los Usuarios a excepción de los números de teléfono celulares y nombres y apellidos, y esto ocurre dinámicamente en el dispositivo móvil mismo y no en los servidores de la Empresa, y por lo tanto no es información que sea transmitida a la Empresa.
5. Sobre Menores de Edad:
Nuestros servicios sólo están dirigidos a, y disponibles para, aquellas personas que tengan más de 18 años de edad. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Información Personal para ser incluida en nuestras bases de datos y realizar un envío. Si la Empresa entra en conocimiento que Información Personal de menores de 18 años ha sido registrada en la Aplicación para hacer un envío, la Empresa podrá bloquear en envío y/o todas sus publicaciones de contenido.
6. Utilización de la Información Personal que recabamos:
6.1 Nuestro propósito principal al recabar información es proveerle una experiencia de servicio segura, fácil, y conveniente. Con ese fin podremos utilizar su información personal para: Operar, mantener y proveer los servicios y la atención al cliente que usted necesita (en particular, su número de teléfono celular es esencial para el uso de la Aplicación);
6.2 Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones o su actividad en la Aplicación;
6.3 Resolver disputas, recolectar envíos, generar pagos y resolver problemas;
6.4 Prevenir actividades potencialmente fraudulentas, prohibidas o ilegales, y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones;
6.5 Personalizar, medir y mejorar nuestros servicios y los contenidos de nuestro Web y nuestra Aplicación;
6.6 Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
6.7 Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el usuario a la Aplicación. Los mensajes cortos de texto podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de la Aplicación, que podrá incluir claves personales para el uso de dichos servicios y recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de tales servicios.
6.8 Enviarle avisos sobre nuevos productos y servicios que le ofrezcamos a nuestros clientes;
6.9 Comparar información y verificarla con terceros;
6.10 Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una Empresa de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Google obtiene cierta información sobre la actividad de los visitantes a nuestro Web y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de la Empresa con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestra página web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.
6.11 Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como Empresas de Seguros, Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
6.12 Realizar otras actividades en cumplimiento con la ley. Podremos utilizar tanto su Información Personal como cierta información no identificable personalmente (tal como datos de uso anónimos, direcciones de IP, tipos de navegador, etc.) para mejorar la calidad y el diseño de la Aplicación, y para crear nuevas funcionalidades, promociones, y servicios, almacenando y analizando preferencias de usuarios y tendencias. Podremos utilizar también información de archivos de registro (“log files”) para: (a) recordar información de manera tal que no tenga que reingresarla durante su visita la próxima vez que use nuestros servicios o visite nuestro Website; (b) proveer contenido personalizado; (c) monitorear métricas individuales y agregadas tales como número total de visitantes, páginas vistas, etc.; y (d) monitorear entradas, mensajes, vistas, etc.
7. Información Personal con Terceros:
7.1 La Empresa no comparte su número de teléfono celular ni su dirección de correo electrónico con terceros con fines promocionales o de marketing. Sí podremos compartir Información Personal con:
a· Empresas con las que planeamos fusionarnos, o con Empresas a las cuales podemos vender nuestra Empresa.
b· Agencias gubernamentales que aplican la ley Argentina, en caso de transitar un proceso judicial, en donde debemos cumplir leyes o donde creamos que compartir esta información de buena fe puede resultar útil para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, reportar actividad ilegal, o investigar violaciones a nuestros Términos y Condiciones.
c· Proveedores que nos asisten a proveer servicios a través de nuestra Aplicación, o que proveen servicios de detección de fraude o similares.
d· En caso de que el Usuario decida compartir información por vía de redes sociales, tal información ya no estará bajo nuestro control, y por lo tanto estará sujeta a los términos y condiciones y políticas de privacidad de tales empresas.
e· La Empresa no le envía su información personal a otras redes sociales excepto que usted específicamente así lo indique o nos autorice a realizarlo;
f. proveedores de servicio que bajo contrato nos ayudan con algunas áreas de nuestro negocio (por ejemplo, prevención de fraude, procesamiento de pagos, o servicios tecnológicos); nuestros contratos establecen que estos proveedores de servicios únicamente usen su información en conexión con los servicios que nos proveen y no para su propio beneficio.
g. terceros, siempre y cuando contemos con su consentimiento o requerimiento.
7.2 Otros terceros, siempre y cuando contemos con su consentimiento o requerimiento. La Empresa no será responsable por intercepciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8 Protección y almacenamiento de Información Personal:
8.1 La Empresa está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidasde seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, la Empresa utiliza los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal. La Empresa considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios dedentro o fuera de nuestra Empresa. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
8.2 El Usuario de la Aplicación conoce y acepta expresamente que la Empresa, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y monitoree el intercambio de mensajes entre sus usuarios,efectuado dentro de la Aplicación, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones en la comunidad. Por ello, la Empresa no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. La Empresa tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8.3 Todos los Datos Personales de los Usuarios serán almacenados en un fichero automatizado,que reside en un servidor que puede estar en otro país. El Usuario, al registrarse en la Aplicación, confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.
8.4 No podemos garantizar que la Información Personal no sea accedida, alterada, o destruida por fallas en nuestros métodos de seguridad administrativos y técnicos. Por lo tanto, le recomendamos fuertemente que tome precauciones adecuadas para proteger sus Datos Personales, nunca compartiendo sus contraseñas con terceros. También le recomendamos que no utilice conexiones de wi-fi no seguras, u otras redes desprotegidas para utilizar la Aplicación. Una vez que recibimos su transmisión de información, la Empresa realiza todos los esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Sin embargo, por favor note que esta no es una garantía que tal información no pueda ser accedida, revelada, alterada,o destruida por una falla o quiebre de nuestras medidas de precaución físicas, técnicas y administrativas.
8.5 Si la Empresa identifica que existe una falla de seguridad en nuestros sistemas, podremos intentar notificarlo a Usted de manera que pueda tomar las acciones proactivas necesarias.Al utilizar los servicios de la Aplicación, Usted acepta que la Empresa se comunique con usted por vía telefónica o por correo electrónico. La Empresa también podrá publicar un aviso en su Web en caso que exista una falla de seguridad. Para recibir un aviso por escrito relacionado a una falla de seguridad (o para suspender su consentimiento de recibir este aviso por medio electrónico/telefónico) usted debería avisarnos a info@remitee.com.
9. Confidencialidad de la Información:
Una vez registrada en la Aplicación, la Empresa no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal, excepto en las formas establecidas en estas Políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que la Empresa transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con la Empresa, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que sea revelada.
10. Acceder o modificar su información personal:
10.1 Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail y número de teléfono,así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las sesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, enforma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.
10.2 Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
10.3 Una vez registrado en la Aplicación, el Usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de Registro y Activación de Cuenta desde su página dePerfil, incluyendo: el nombre de usuario, nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, la Empresa conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
10.4 En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos haya pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones,detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Portanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada denuestras bases de datos.
10.5 La Empresa podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, lo notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en la Aplicación, ó en esta sección de la página web, ó mediante el envío de un e-mail, ó un mensaje de texto SMS, ó informándoloen el Web para mantenerlo actualizado de los cambios realizados.
10.6 Si hacemos cambios materiales en la forma que su Información Personal es administrada lo notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en la Aplicación, ó por email, ó por mensaje de texto SMS, ó informándolo en el Web para que pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que su Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no acepta esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y su Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada almomento de recabarse.
10.7 Para mayor información sobre la confidencialidad de su Información Personal, contáctenos por correo electrónico a info@remitee.com.
10.8 Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
11. Links a Otras Webs/ Publicidad de Terceros / Cookies:
11.1 La Web puede contener hipervínculos a otras webs. La Empresa no controla la información recabada en otras webs que pueden ser accedidos desde nuestra Web. Recomendamos a nuestros Usuarios tomar precauciones cuando abandonan nuestra Web, y leer las políticas de privacidad de cada web que recabe información personal.
11.2 No creemos en la idea de introducir publicidad en nuestros productos. De momento, nuestra Aplicación no cuenta con ningún tipo de publicidad, y esperamos poder mantenerlade esta manera para siempre. Sin embargo, en caso de tener que utilizar algún tipo depublicidad en la Aplicación en el futuro, actualizaremos esta sección.
11.3 La Web podría utilizar "cookies" para rastrear los patrones de trafico de los Usuarios con determinada frecuencia. Si los Usuarios ajustan su navegador para que les avisen antes de aceptar cookies, estos recibirán el mensaje de advertencia con cada cookie. Los Usuarios pueden rehusar aceptar cookies, desactivándolas en su navegador. Los Usuarios no necesitan tener las cookies activadas para usar la Pagina Web. El uso de cookies - (salvo elcaso de uso de cookies estrictamente necesarias y legales)- está sujeto al permiso previo del usuario mediante confirmación expresa de su aceptación y almacenamiento seguro dedicho consentimiento.
El Usuario declara reconocer y aceptar que, durante su acceso, uso y / o registro en la Aplicación, Remitee SA puede instalar una extensión en su navegador para integrar esos servicios en la interfaz del navegador del Usuario. Además, Remitee SA puede almacenar 'cookies', que son pequeños archivos de computadora descargados por Internet en dispositivos informáticos de los Usuarios recibir y mantener información actualizada sobre la identificación del usuario, el número de sesión, los datos del navegador del Usuario, las características de hardware ysoftware del dispositivo mediante el cual el Usuario ingresa a la aplicación, idioma, ubicación geográfica donde se encuentra el usuario, su número de IP, su última fecha de conexión, entre otros datos. El fin de lo detallado anteriormente es para poder ofrecerle al Usuario mejores promociones de acuerdo a su consumo, ubicación, etc.
Al leer y aceptar estas políticas de Privacidad los Usuarios autorizan a Remitee SA a tratar sus Datos Personales conforme se indica en esta Política de Privacidad, y consienten expresamente que sus Datos Personales sean compartidos o tratados conjuntamente por las empresas que forman parte de Remitee SA, o bien compartidos o transferidos a terceros en la medida en que ello resulte necesario para el interés legítimo de Remitee SA o bien para el desarrollo ocumplimiento de los servicios brindados según las finalidades antes indicadas y/o permitidas por la Ley.
12. Autoridades competentes - Requerimientos Legales:
12.1 La Empresa coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedadindustrial e intelectual, prevención de Lavado de Dinero, prevención del fraude y otras materias.
12.2 La Empresa podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos deautor. En tales situaciones, la Empresa colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.
12.3 La Empresa puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a la Empresa o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal.
12.4 La Empresa se reserva el derecho (y usted nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre su Usuario a otros Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por la Empresa a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás Políticas de la web, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por la Empresa independientemente que exista una orden judicial o administrativa al efecto.
13. Nuestras Políticas de Privacidad:
En caso de modificar estas Políticas, publicaremos la versión actualizada en nuestra Aplicación y en nuestra Web, y también modificaremos la fecha de vigencia que se encuentra en estedocumento, de forma tal que usted siempre pueda saber qué información recabamos, cómo podríamos usar tal información y si la revelaremos a alguien. Es su responsabilidad revisar periódicamente estas Políticas de Privacidad. Cualquier uso de la Aplicación una vez que los cambios en las Políticas han sido publicados se considerará una aceptación por parte del Usuarios de las mismas.