En tiempos donde la competencia aumenta y las necesidades de los clientes cambian, es necesario para las empresas adaptarse a las tendencias y ofrecer mejores servicios para seguir en carrera. En esta nota te contamos por qué ampliar la cobertura de pagos cross-border es una excelente decisión y te explicamos cómo Remitee Business puede ayudarte a hacerlo de la mejor manera.

El siglo XXI muestra día a día una gran rapidez en avances tecnológicos, y las sociedades cambian a igual velocidad. Las tendencias están marcadas por la digitalización, la movilidad y una mayor competencia dado el surgimiento de nuevas empresas basadas en tecnología que vienen a disputar segmentos de mercado a las tradicionales. Estos tres factores también impactan en los servicios financieros y, sobre todo, en los pagos cross-border

Cada vez más, las empresas –sobre todo bancos digitales, billeteras electrónicas y neobancos– deben ofrecer este servicio de forma digital, con opciones que no se limiten a la red bancaria y con gran variedad de países como destinos posibles del dinero, sobre todo en América Latina.

El aumento de la competitividad hace necesario comprender y responder a las nuevas tendencias, escuchando las necesidades de los usuarios. Una buena forma de que tu empresa lo haga es uniendo fuerzas y capacidad con terceros para extender la cobertura de su red, garantizando a sus clientes los servicios que necesitan como habitantes de la nueva era tecnológica y digital.

La integración con Remitee Business es tu mejor opción para mantenerte a la vanguardia en el mercado financiero, mejorando el servicio para tus clientes y llegando a más personas con tu oferta.

 

Clientes: el porqué de ampliar tu red de pagos

Ampliar la cobertura de tu red de pagos es una excelente opción si quieres ofrecer valor agregado a tus clientes mejorando el servicio y fidelizándolos. También lo es si buscas llegar a nuevos clientes, ofreciéndoles la posibilidad de enviar dinero a los países que desean a menor costo y generando una ventaja competitiva sobre otros actores del mercado.

América Latina -como puede apreciarse en este informe de Knomad (Fondo sustentado por el Banco Mundial)- es un mercado en constante expansión por la globalización y los fenómenos migratorios intrarregionales, por lo que los envíos transfronterizos de dinero son cada vez más habituales. Y posibilitar a los clientes enviar dinero hacia distintos países de Latino America se hace cada vez más necesario.

Ahora bien, cada país tiene su complejidad, y entrar en ellos tiene sus formas y requisitos. Por ejemplo, una cuestión a tener en cuenta es que el índice de bancarización promedio en América Latina aún es bajo, si bien los niveles de digitalización –sobre todo en los pagos– van en aumento. Por eso debes elegir la mejor opción al momento de ampliar tu red de pagos cross-border.

 

Las formas de expandir tu cobertura

Si lo que quieres es ofrecer a tus clientes más países como destino al momento de enviar dinero transfronterizo, puedes optar por alguna de estas tres opciones:

  • Instalar una cuenta de compensación y una sociedad en cada país al que quieras extender tu red de pagos. Claro que implica el cumplimiento de una serie extensa de requisitos legales y burocráticos que no sólo demandará recursos, sino también tiempo. Y eso por cada nuevo destino que quieras incorporar a tu servicio.
  • Contratar un pagador en cada país al que buscas ampliar tu cobertura. Esto simplifica los costos fijos, pero debes tener en cuenta que implica establecer relaciones e integraciones con una gran cantidad de empresas, con todo lo que ello implica. Además, tendrás que hacer frente a la operación global, así como las conciliaciones, los distintos cambios de divisa e, incluso, los distintos idiomas.
  • Integrarte con un único partner de pago que solucione toda la relación de pagos cross-border a través de una sola cuenta, una sola conexión y una sola moneda. Simple, rápido y seguro. Como Remitee Business.

 

Los factores decisivos al momento de elegir

Lo más importante es tener en cuenta los objetivos de tu empresa, qué es lo que quieres alcanzar. Si la respuesta es poder ofrecerle a tus clientes un valor agregado a su servicio, o poder atraer nuevos clientes a partir de características novedosas que te permitan destacar, entonces no querrás opciones costosas o complejas.

Las necesidades de los clientes evolucionan, y los servicios financieros que requieren, también. Lo entiendes a la perfección. Es por eso que quieres ampliar tu red de pagos cross-border: para ofrecer un servicio que tus clientes, actuales y futuros, demandan; o que necesitan pero aún no lo saben. Entonces, ¿por qué incurrirías en grandes gastos o en relaciones complejas con múltiples actores?

 

El mejor aliado, en primera persona

“La complejidad que tienen determinados países latinoamericanos en cuanto a sistemas financieros, monedas e índices de bancarización, hace que sea más fácil acceder a ellos con una empresa que ofrece una solución de punta a punta”, explica Nicolás Zamudio, CFO de Remitee Business.

Nuestra plataforma omnicanal permite llegar a diversos países con una sola conexión, sin tener que instalarse en cada uno de ellos o mantener relaciones comerciales con varias empresas. De esta forma “llegamos a los sistemas financieros de América Latina con las preferencias de cada mercado”, apunta Zamudio. Esto te garantiza ofrecer los servicios que los clientes necesitan y desean.

Además, en sitios de baja bancarización como Latinoamérica, nuestra capacidad híbrida no sólo permite la expansión de los servicios tanto a clientes con cuentas bancarias como a aquellos que no; sino que también promueve la inclusión financiera y la incorporación de más personas al canal formal de envío de dinero transfronterizo.

Otro punto a favor es que contamos con el conocimiento necesario para un servicio de la mejor calidad. Según Zamudio, “muchas veces, las empresas no conocen tanto sobre los pagos cross-border, y no saben si los mismos están optimizados o si los están llevando a cabo de la mejor manera posible”. Por eso, “tener como partner una empresa que cuente con ese know how, con ese conocimiento y esas posibilidades, suma al negocio propio”

Estas son las razones que hacen de Remitee Business el mejor partner para integrarse en América Latina

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